Ante esta situación, propongo dos prácticas que pueden parecer opuestas, pero que en realidad se necesitan mutuamente y convergen en un mismo propósito: restaurar nuestra cordura y nuestra capacidad de estar en el mundo de forma lúcida.

1. Recuperar lo real: volver a confiar en la experiencia

La primera práctica consiste en sumergirnos deliberadamente en la realidad tal como se presenta, sin filtros ni intermediarios. Es volver a caminar con los sentidos despiertos, prestar atención a las texturas, los sonidos, los colores y los cuerpos presentes. Es entrar en contacto directo con la naturaleza, con la mirada del otro, con la vida cotidiana tal como ocurre. Al hacerlo, comenzamos a recordar que lo que percibimos tiene valor, que nuestros sentidos nos dicen algo verdadero sobre nosotros, sobre los demás y sobre el mundo.

2. Tomar distancia: recuperar nuestra capacidad de comprender

La experiencia directa, sin embargo, no basta. Puede ser intensa, incluso adictiva, y perderemos perspectiva si nos quedamos únicamente en ella. Por eso la segunda práctica pide distanciarnos de nuestra propia experiencia. Este alejamiento permite reconocer patrones, estructuras, narrativas y supuestos que condicionan nuestra forma de interpretar la realidad. Aquí recurrimos a la filosofía, la ciencia, la teoría de sistemas y, sobre todo, al contacto con personas que no piensan ni pueden pensar como nosotros. Esa diferencia es necesaria para distinguir entre la realidad real y la realidad fabricada.

Dos prácticas que se encuentran en un mismo punto

Aunque una práctica nos acerca al mundo y la otra nos invita a tomar distancia, ambas se necesitan y se sostienen mutuamente. La inmersión en lo real nos conecta con otros y nos recuerda nuestra humanidad compartida. La distancia reflexiva nos permite analizar, cuestionar, crear hipótesis y actuar con mayor claridad.

Seguir estos dos caminos sumergirse en la experiencia y, a la vez, tomar perspectiva nos permite restaurar tanto la cordura individual como la colectiva, y recuperar un sentido claro de lo que es real, verdadero y adecuado.

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Una de las posibles formas de ver las organizaciones es como expresión de la tensión viva e irresoluble entre tres atractores que vemos en la figura, cada cual, haciéndola gravitar hacia una configuración básica:

• La luz de las configuraciones comunitarias es el calorcito, la cohesión identitaria y la pertenencia; mientras que su sombra es el conformismo con normas no explicitadas, que son impuestas mediante presión social y aprendidas a base de vergüenza si es transgredida.
• La luz de las configuraciones jerárquicas es la estructura, el orden y la definición del lugar que le corresponde a cada uno. Su sombra es la necesidad de someterse a un orden prescrito y de mantenerse cada persona en su lugar.
• La luz que emiten las configuraciones en-red-adas viene del entusiasmo y compromiso de las personas que la configuran, sin que haya presión hacia el conformismo ni el sometimiento. Su sombra es la enorme soledad en la que las y los enredados se encuentran cuando no están conectados; cuando lo están, su sombra es lo que Kirkegaard llamaba el vértigo de la libertad y responsabilidad.

La paradoja es que:

Por una parte, tan terribles son la soledad y el vértigo que muchas personas prefieren someterse a una jerarquía impuesta o conformase a una norma que les limita.

Por otra parte, tan necesarios son el orden y la cohesión social que ninguna red es capaz de sobrevivir sus primeros balbuceos sin dotarse de algo de estructura y cohesión.

Lo bonito es sostener la tensión entre los tres atractores, navegarlos e influir la dinámica en la medida que se pueda. Al fin y al cabo, no hay configuraciones idóneas más que en cada contexto, lugar y tiempo, sin que sea posible exportar ninguna a otros contextos, lugares y tiempos.

Por mucho que lo intenten elegantemente Laloux, Kegan…

*Ilustración de Eugenio Moliní

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Hace unas semanas Eugenio Moliní compartía en la newsletter de Emana las reflexiones que siguen tras esta breve introducción. Como nos dejó con ganas de saber más, de conocer por qué realmente es importante tener en orden los avíos, le pedimos que explicase más esa idea. «Ah, pues si quieres saberlo, ven al curso», contestó entre risas.

No contentas con esta respuesta y sabiendo que Eugenio, como muchos profesionales muy conocedores de la realidad en la que se mueven y trabajan, suele ser críptico y da por sentado que quienes le leemos sabemos lo que él traslada de forma sutil. Vamos, que parece que nos muestra una pequeña parte del conocimiento que él posee y él siente que con eso ya es suficiente. Pero no, Eugenio, no es suficiente, queremos más, queremos saber por qué dices lo que dices.

Así que, desde Emana, hemos buscado las respuestas a las preguntas que emergieron tras leer sus reflexiones y este es el resultad: una breve entrevista en la que Moliní desarrolla un poco más la idea de por qué es importante tener estos «avíos en orden» cuando operamos en contextos complicados o complejos.

Mantener en orden los avíos de mi profesión —por una parte, las herramientas, métodos y andamiaje teórico-conceptual, y por otra mis percepciones, sensaciones, emociones y pensamientos— ha sido de gran ayuda para no volverme inoperante cuando la complejidad o el caos me superan.

La voluntad de mantener mis cosas en orden contrasta con algunos de los mensajes que pululan en el “mercado del cambio”:

1. los mensajes de los reduccionistas que confunden el tener sus cosas en orden con aplicar este orden a la realidad en la que trabajan de forma mecanicista;
2. los mensajes de profesionales de la complejidad que, resabiados por los desmanes de los anteriores, enfatizan unívocamente la liquidez de la realidad, la no-linealidad y los procesos emergentes;
3. los de profetas de la flexibilidad, que bombardean a los jóvenes profesionales con el mensaje unívoco de que para operar con éxito en la realidad VUCA actual han de ser flexibles;
4. y los que trasladan los mercaderes de la felicidad, que cantan las excelencias de las emociones, la satisfacción inmediata y los resultados a corto plazo como criterios certeros para medir la validez de acciones o propuestas.

Sí, la sencillez, la complejidad, la flexibilidad y la felicidad son importantes. Tanto como mantener los avíos de la profesión en orden.

Mi orden, un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, es la base desde la que puedo ser creativo, flexible, innovador a veces. También me permite mantener la calma en la confusión cuando no tengo ni idea, sin imponerlo en las organizaciones con las que trabajo.

Emana: Eugenio, ¿qué significa para ti «tener los avíos en orden»?

Eugenio: Tener una serie de mapas mentales para entender lo que me está pasando a mí y lo que está pasando ahí fuera. Es como tener una especie de «fondo de armario» con cosas que uno usa siempre. Utilizo determinadas prendas pero no siempre las mismas; eso sí, tengo un «estilo» que es el mío propio, aunque cambie algunas prendas. La idea es la misma. En las facilitaciones para el cambio no sigo un proceso rígido pero tengo un mapa que me permite guiarme.

Emana: ¿Y por qué es tan importante tener esos mapas y ese orden claros?

Eugenio: Esto es precisamente lo que desarrollo en mis formaciones. Si yo soy rígido y sigo protocolos de acompañamiento y facilitación, me muevo en un escenario simple, sencillo, en donde el camino que debo andar es el que me lleva de A a B. Pero el mundo no es así. En el mundo complicado los caminos son variados, distintos, y yo puedo optar por tomar diversas rutas. Es más, incluso puedo mostrar a mis clientes distintas posibilidades y que sea él o ella quien decida cuál tomar.

Emana: ¿Y qué pasa en el mundo complejo?

Eugenio: En el mundo complejo el camino no está tan claro. Necesitamos explorar. Pero tampoco podemos ir «a ver qué pasa», sin ninguna pretensión de aplicar nada, eso es lo que haríamos en el mundo caótico. En el complejo, el mapa que nos provee ese orden en nuestros métodos, técnicas, nos ayuda a orientarnos. Por eso digo que «si tienes tus avíos en orden te resulta

*Foto de Pixabay

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Toda persona que trabaja la tierra sabe que mal pinta la temporada si no encuentra lombrices en el sustrato de su huerta. Para remediarlo, añadirá “humus de lombriz o gusano”, sustrato fértil, que permitirá a las plantas crecer vigorosas y saludables.

El hortelano atenderá a la fertilidad de la tierra y quitará las malas yerbas antes que cuidar a cada planta. Sabe que crecerán sin problemas a no ser que circunstancias fuera de su control, como el tiempo o una plaga, lo impidan.

El humus (tierra en latín) lo crean los gusanos a partir de material orgánico. También son los gusanos los que mantienen la tierra aireada, húmeda, esponjosa.

Metáforas que no abarcan la complejidad

No sin esfuerzo vamos aceptando que la idea de cumplir planes, ganar batallas o conquistar cimas, no sirve más que en circunstancias muy específicas, cuando promovemos la mejora o el cambio en los equipos que lideramos, las organizaciones en las que trabajamos, los territorios en los que vivimos, las comunidades de las que somos miembros o las redes en las que conectamos.

Somos más conscientes de la complejidad que nos rodea. Tal vez por eso, nos sentimos crecientemente incómodos con las metáforas que hasta ahora hemos usado cuando hablamos de cambio en las organizaciones.

Basadas en el deporte, la ingeniería o la guerra, estos símiles no siempre dan respuesta a los matices de lo que sucede.

Enfoques que recogen interdependencias y la coherencia del sistema

Emergen con fuerza ideas de que las organizaciones son sistemas vivos, que operan en ecosistemas sociales-económicos y ecológicos, sobre los que ningún actor tiene control.

A partir de estas ideas se desarrollan, a velocidad vertiginosa, enfoques y métodos para liderar y promover el cambio que respetan, con mayor o menor éxito, las interconexiones, interdependencias y la coherencia del todo.

La metáfora del “humus de lombriz” propone una doble mirada a estos procesos complejos del cambio en la vida organizacional:

• Por un lado, la mirada de quien cultiva la tierra y la cuida para que sea fértil.
• Por otro, la mirada de la propia lombriz, quien hace un trabajo invisible y necesario para que eso suceda.

“La fertilidad del terreno” desde una doble perspectiva

Puedes atender la fertilidad del terreno como hortelano o como gusano.

Como hortelano, animando a las personas a “gusanear” en la organización, incrementando las interconexiones e interdependencias, permitiéndolas crear una red informal que cruce los silos organizacionales y las lindes con el entorno.

“Gusaneando” tú mismo, tú misma, sumergiéndote en el terreno, entablando conversaciones con personas con las que nunca te relacionarías si siguieses los canales.

Una reflexión final: “humus” es también raíz de humildad que, en su etimología latina, significa “capacidad de volver a la tierra”.

Si te quedas con ganas de saber más, nos vemos en la 3ª edición del curso CÓMO PROMOVER EL CAMBIO CON MAYOR IMPACTO Y MENOR DOLOR que comienza el próximo 2 de junio de 2021.

*Foto de Pixabay

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Han pasado casi cinco años desde entonces y mucho es lo que he aprendido de y con Jojo. Son tres los aprendizajes que quiero resaltar porque han removido lo más hondo e impactado muy positivamente en mi vida. En lo personal, ha mejorado mi calidad de vida, y en lo profesional, ha aumentando exponencialmente el impacto de mis intervenciones.

• El primero es que la vergüenza tiene la función de proteger lo mejor y más genuino de uno mismo, retirándonos del contacto con un entorno social que percibimos como peligroso.
• El segundo es que, al desconectar de nuestro entorno para proteger lo mejor de nosotros mismos, nos desconectamos también de lo que queremos proteger.
• El tercero es que para dar lo mejor de nosotros mismos hemos de reconectar con nuestro entorno, exponiéndonos otra vez a la vergüenza de mostrarnos con todo nuestro esplendor.

A partir de estos aprendizajes, he llegado a la conclusión de que la capacidad de sostener la vergüenza que nos produce dar lo mejor de nosotros mismos en un entorno profesional, es el mejor antídoto contra la mediocridad.

Si al leer estas líneas sientes curiosidad, este taller es para ti. Aún más si sientes rechazo. Será para mí un placer traducir este taller de Jojo que Emana ofrece en Bilbao los días 12 y 13 de marzo del 2020.

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