Si quiere mantener un conflicto y quiere agregarle un poco más de pimienta, le recomiendo siga las siguientes reglas:

• Preocúpese porque haya ganadores y perdedores. Esto se logra si se eligen categorías del estilo “tómalo o déjalo”, si permite que se vote sobre muchos temas o si se comentan las decisiones de la dirección de la siguiente manera: “La dirección tiene siempre la razón”.

• Evite que se pueda cambiar el contexto. Mantenga a los participantes del conflicto en ese contexto. Y así, puede seguir trabajando: ¡busque de forma activa a los culpables! Lleve adelante análisis de causa-efecto por tiempos prologados y en profundidad. ¡Busque temas en la profundidad del pasado!

• Procure entender el conflicto en detalle y encontrar la causa. Y parta de la base de que no será posible encontrar una solución si no se conoce la causa del conflicto.

• Intente tenazmente convencer a los otros de que solo existe una solución correcta.

• ¡Hable y explique mucho porque ya conoce los argumentos de los otros!

• Construya coaliciones y dentro de lo posible que sean muchas!

• Parte de la base de que primero tienen que cambiar los otros.

• Intente considerar todos los efectos de las soluciones posibles. A fin de cuentas, hay que hacerlo correctamente; si no, habrá recriminaciones.

• Parta de la base de que las personas de cierta edad ya no pueden aprender cosas nuevas.

• Asuma usted solo la responsabilidad de solucionar el conflicto.

Elisabeth Ferrari

Solucionar conflictos con constelaciones estructurales Syst.