El otro día me llegó una petición de trabajo en un canal de empleo donde buscaban agile coaches; no buscaban uno ni dos, sino “muchos”. Esto me llamó la atención, “mucho”

¿Qué buscan las empresas cuando piden estos perfiles? ¿Qué hay detrás de este nuevo rol?

Debajo de este nombre hay muchas cosas y muy mezcladas.

Por eso nos hemos tomado la molestia —Asier Gallastegi, Pablo Domingo y yo, Francesca Nogales— de definir, desde Emana, qué es lo que queremos decir cuando decimos agile coach y a qué nos referimos cuando le añadimos la palabra «sistémico».

Sobre el rol del agile coach

Como decía, en una conversación con Asier y Pablo, estuvimos analizando y discutiendo sobre el rol del agile coach en las organizaciones.

Más allá de si debe ser un rol permanente o temporal, interno o externo, nos enredamos en las competencias que deberían estar presentes en aquellas personas que se acercan a ejercer este rol tan demandado en los últimos tiempos.

Este título esconde una diversidad de perfiles.

Para nosotros, este rol que acompaña a las organizaciones en su búsqueda de diferentes maneras de organizarse y dar respuesta a sus retos, comparte muchos objetivos y estrategias con el coaching de equipos.

Incorporar el Agilismo en la organización, a través de distintos marcos y métodos, nos conduce irremediablemente al cuestionamiento de los modelos mentales de las personas; a cuestionar lo que hasta hoy considerábamos como cierto. Y es en este punto en el que se produce el cambio.

El agilismo, además, proporciona un espacio de seguridad y tiempo para probar prácticas, que se autodefinen como experimentales, no definitivas y siempre pendientes de posibles mejoras. Esto es algo que también impulsamos desde el coaching con los equipos.

Competencias emergentes en el agile coach sistémico

En nuestra disertación también nos preguntamos qué competencias definen el rol del agile coach.

Una primera competencia que un o una agile coachdebe poner a disposición de la empresa es la lectura de la situación, la lectura de la complejidad.

Subrayamos aquí la importancia de tener una visión global, comprender el todo más allá de la suma de las partes; y también esa lectura entre líneas, esa observación de las dinámicas sistémicas que se hacen a menudo más presentes en los procesos de cambio o transformación organizacional.

Este ejercicio de lectura de la realidad y las dinámicas que ponen en relación a las diferentes personas y partes de la organización, continúa con la elaboración de hipótesis que, desde nuestro punto de vista, es importante que nos estructuren en la acción además de contrastarnos con información nueva. La transformación ágil se apoya en esta escucha y propuesta.

En segundo lugar, destacamos la idea de mantener el foco en las personas, en los equipos y en esa escucha activa, junto con esa capacidad de generar espacios de encuentro, de retrospectiva, de mejora, desde la mirada apreciativa, el cuidado, el feedback continuo y la seguridad psicológica. En este espacio se cuida el contraste continuo y se devuelven imágenes del equipo en su totalidad.

Además, nos parece imprescindible que este rol absorba ideas de diversas fuentes: Agile como mecanismo de mejora continua; Lean para analizar el flujo de valor o las fuentes de desperdicio, métricas y de otros frameworks adicionales como OKRs (Objetivos y Resultados Clave), etc.

También que domine otras disciplinas como la facilitación y, por supuesto, que cuente con cierta flexibilidad para ajustar y adaptar las prácticas ágiles a la organización que acompaña.

El agile coach sistémico

El agile coach no es un simple observador ni moderador de reuniones.

Debe tener la iniciativa suficiente para experimentar, interactuar de manera permanente, gestionar el error y utilizar en todo momento, como lógica de trabajo, el aprendizaje continuo.

No debe caer en la trampa de apegarse a sus hipótesis, sucumbir a la esclavitud de las métricas, a los resultados esperados.

Debe mantener el foco en el cambio cultural y organizacional, y tener fuerza y firmeza para gestionar ese cambio. El agile coach sistémico acompaña a todo el equipo de la organización a introducir cambios.

Lo que es y no es un agile coach

Por eso cuando Asier, Pablo y yo pensamos en un rol de agile coach, pensamos en un coach con mirada sistémica, un agile coach sistémico.

Un coach no demasiado técnico, un coach de proceso, centrado en los equipos, en la interacción de las personas del equipo, en el pulso del cambio.

Una persona que sabe trabajar en con equipos, y con las diversas capas de la organización. Que reconoce los obstáculos más comunes y los puntos de inflexión de la transformación cultural y lleva a las personas hacia una filosofía y marcos de trabajo más ágiles.

En definitiva, un ágil coach sistémico pone a disposición de la empresa todos sus conocimientos y herramientas para que los equipos de la organización integren la mentalidad ágil con éxito.

Así es como ha nacido la propuesta de ofrecer un Programa Agile Coach Sistémico que cubriera esas competencias necesarias para la transformación ágil. Teniendo en cuenta esto, hemos diseñado el programa que hoy compartimos contigo.

Un programa que tiene como misión proporcionar a las personas de la organización una visión sistémica y herramientas que les ayuden a actuar de acuerdo con el propósito y a adaptarse en un entorno cambiante.